miércoles, 9 de mayo de 2012

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Sello de Inovación


Esta compañía se ha convertido en ícono del negocio de las confecciones en el país.

Revolucionó el concepto interior y hoy es una de las empresas más agresivas en diseño y creatividad de sus prendas y una de las más grandes en ventas.

Durante cerca de 50 años, Leonisa ha construido una poderosa marca que es líder en el segmento de ropa interior femenina en Colombia y varios países de América Latina. Su nombre ya es genérico de esta categoría en mercados como el venezolano, donde sus prendas tienen una alta aceptación.

Según las 5.000 Empresas de Dinero de 2005, fue la primera empresa en ventas del sector de confecciones, con ingresos superiores a $230.000 millones. En ropa interior y vestidos de baño también es la número uno en exportaciones —ventas que llegan a US$15 millones, en el primer semestre de este año—, con operaciones en más de 15 países.

Para lograr estos resultados y ser líder en la categoría, la innovación ha sido una de sus fortalezas. Ha desarrollado productos y marcas para atacar diferentes segmentos del mercado —Leonisa, Teen, Lumar, Leo—; ha sido agresiva en la construcción y comunicación de su concepto de ropa interior y mujer latina, al punto de desarrollar en sus estrategias propuestas para que sus consumidoras 'dejen ver' una prenda que antes se ocultaba bajo la ropa exterior; durante su historia introdujo al mercado encajes elásticos en la ropa exterior y revolucionó el concepto de estas prendas.

En términos de innovación, esta compañía trabaja en tres áreas específicas: investigación y desarrollo de nuevos productos, en innovación tecnológica y con estrategias comerciales cada vez más cercanas a las expectativas de las consumidoras. 

Bajo estos conceptos, desarrolló recientemente una nueva opción de negocios para complementar su portafolio: la ropa exterior. Como esta, las ideas nacen de varias fuentes: necesidades de las consumidoras expresadas en investigaciones y sondeos, o conocidas por el área de mercadeo en su interacción permanente con el cliente —los canales—, en cuanto a despachos, exhibición en punto de venta y mejoramiento de la categoría; con los proveedores, en el suministro de nuevos materiales que permiten diseños novedosos; y en la participación en ferias internacionales donde identifica nuevas tendencias de moda, materiales y otros elementos. 

Por esto, la empresa realiza investigaciones de diferentes tipos —cualitativas y cuantitativas—, identificando necesidades conscientes e inconscientes de las consumidoras mediante técnicas que permiten anticiparse a su pensamiento. "Con el fin de saber si estamos apuntando a los objetivos e innovando, Leonisa ha establecido canales directos de comunicación —como investigaciones de mercado— que se convierten en diferentes formas de entrar en contacto con ellas y nos retroalimentan permitiéndonos afianzar las estrategias acertadas y mejorar las que no lo fueron tanto", señala la vocera de la compañía.


Estas ideas se materializan en proyectos que luego se ejecutan. En cada una de las etapas se realizan investigaciones para identificar los aciertos y desaciertos. "La innovación también llega al desarrollo de metodologías internas para validarlos, con técnicas objetivas en los mercados donde está Leonisa y que permite evaluar los proyectos", agrega la vocera.

Además, se forman equipos interdisciplinarios que identifican restricciones que le permiten a la compañía explotarlas y convertirlas en oportunidades.

"La innovación es una constante en Leonisa, porque es una exigencia permanente de la consumidora y de los clientes y en este sentido estamos totalmente alineados. Si bien es cierto que en el portafolio existen productos de línea que siempre requerirán las consumidoras, también es claro que la innovación está presente en todas las colecciones de una u otra forma, porque sabemos que ha sido y será un motivador e impulsador definitivo en la decisión de compra. De igual forma, la comunicación y la distribución son elementos que motivan y sensibilizan tanto a las consumidoras como a los clientes, por tanto, la innovación también debe ser en este sentido una constante", concluye la vocera. 

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